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Sugerencia
Propuesta o recomendación para mejorar el servicio.
Petición
Solicitud de información con respecto a un servicio o producto.
Quejas
Inconformidad o incumplimiento con respecto a un producto, a la atención o al servicio.
Felicitaciones
Es la manifestación de satisfacción o reconocimiento hacia una persona, entidad, producto o servicio.
